Termos e Condições

CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

A loja CogusBox reserva-se no direito de modificar livremente e a qualquer momento as presentes Condições Gerais de Venda de modo a adequá-las à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso.

O Utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página Web para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros. Ao efetuar uma encomenda, aceita a aplicação das presentes condições gerais.

A loja CogusBox  é proprietária do dominio www.cogusbox.com e seus subdominios. A loja CogusBox é responsável por toda a informação de preços, produtos e características disponibilizados neste site.

A CogusBox é uma marca registada pertencente a Fernando Manuel Rebelo Castro com o NIF 235195006.

O nosso serviço de clientes está acessível, de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 19h00 através do telefone n.º +351 965495247 e por e-mail no endereço info@cogusbox.com

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A loja CogusBox respeita a privacidade de todos os utilizadores e garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes.

Os dados fornecidos para registo no nosso site, servirão apenas para o tratamento da sua encomenda ou envio de newsletters com informações da nossa loja.  A utilização desta informação e dados será efetuada no cumprimento da legislação aplicável sobre proteção de dados pessoais – Lei 67/98 de 26 de Outubro, Lei de Proteção de Dados – de forma a ser assegurada a confidencialidade e segurança dos dados pessoais fornecidos.

No âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos serão transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução cabal dos serviços ou produtos comprados pelo utilizador, titular dos dados pessoais recolhidos.

O fornecimento de dados pessoais é facultativo e será sempre garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado fornecido, podendo aquele direito ser exercido pessoalmente ou por escrito, diretamente para o endereço constante no website.

COOKIES

Um cookie é um pequeno ficheiro que é enviado por um servidor da Internet e que se instala no disco duro do seu computador. Este ficheiro mantém um registo do site visitado e recolhe algumas informações relativas a esta visita. Pode ajustar as definições do seu programa de navegação em matéria de aceitação de cookies. As definições standard do seu programa de navegação permitem quase sempre a aceitação de todos os cookies. Na função Ajuda do seu programa de navegação, poderá encontrar extensa informação específica sobre cookies. Este site também utiliza cookies.

O site www.cogusbox.com utiliza um programa que regista, nomeadamente, o número de vezes que o nosso site é visitado, os links utilizados para o efeito e as preferências dos visitantes. Os dados que recolhemos deste modo permanecem anónimos. Utilizamos esta informação para melhorar a nossa prestação e, assim, adaptar o conteúdo e a apresentação do site com base no tipo de programa de navegação que utiliza ou noutra informação enviada pelo programa de navegação.

PREÇOS E DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS

Os preços estabelecidos, salvo erro ortográfico e/ou de publicação, incluem IVA à taxa legal em vigor e apresentados em Euros. Preços e especificações sujeitos a alteração sem aviso prévio. As fotografias e imagens no www.cogusbox.com não são contratuais e não podem vincular a nossa empresa contratualmente. A loja CogusBox sendo detentora de uma vasta linha de artigos está sujeita a erros ortográficos e de publicação, nos casos em que a situação é detectada durante o processo de tratamento da compra, o comprador é livre de reconfirmar a sua encomenda ao preço correto ou proceder ao seu cancelamento.

PAGAMENTO DAS ENCOMENDAS

O pagamento das encomendas é feito via Referência Multibanco. Sempre que confirmar uma encomenda recebe os dados por email.

Referência Multibanco: A encomenda só será enviada após pagamento da referência gerada pela easypay (entidade apresentada: SISTEMA DE PAGAMENTO E MARKETING LDA)

À cobrança: Entra em processamento automaticamente (custo adicional ao total: 4,00 €)

ENTREGAS E PORTES DE ENVIO

A loja CogusBox só faz envios para moradas de Portugal Continental e ilhas da Madeira e Açores.

Os portes de envio são grátis.

Entrega dentro de 2-3 dias úteis, após pagamento

 

POLÍTICA DE RUPTURAS

As suas encomendas são satisfeitas fisicamente, pela loja CogusBox . Desse modo, as suas encomendas estarão sujeitas à disponibilidade dos produtos adquiridos aquando da sua recolha na loja. Em caso de ruptura de stock, e não podendo a loja CogusBox fornecer o artigo em prazo a combinar com o cliente, o valor pago pelo artigo é reembolsado.

 

GARANTIA

A qualidade dos nossos produtos merece a nossa maior atenção. Se, apesar disso, ocorrerem problemas, poderá recorrer às nossas garantias de conformidade legal.

 

DEVOLUÇÕES

O consumidor que realiza compras à distância está protegido pela legislação Nacional e Europeia, nomeadamente pelo Decreto-Lei n.º 143/2001.

A loja CogusBox tem a maior preocupação com a qualidade dos seus produtos e dos seus serviços. Contudo, se por qualquer razão, não ficou satisfeito com o artigo encomendado, poderá exercer o seu direito de retratação no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda.

Os custos de devolução dos artigos, em caso de livre resolução, serão a cargo da CogusBox. A loja CogusBox  reembolsará a totalidade do valor do artigo devolvido, após a receção e validação do estado do artigo devolvido.

Quando o produto devolvido não é conforme o encomendado ou tem defeito, o comprador tem o direito de exercer a garantia legal de conformidade. Neste caso, a loja CogusBox  responsabiliza-se pela recolha e devolução do artigo, e o mesmo é trocado ou reembolsado, conforme combinado entre a loja CogusBox e o comprador.

As devoluções devem ser feitas em embalagem adequada, de forma a garantir a integridade dos produtos devolvidos, para a nossa morada constante no website. A loja CogusBox  reserva-se o direito de não aceitar a devolução de artigos adulterados/usados/sujos/danificados ou que não se encontrem na embalagem original selada/fechada.

Sempre que desejar efectuar uma devolução ou troca, deverá contactar a loja CogusBox preferencialmente por e-mail para: info@cogusbox.com

 

RECLAMAÇÕES

Poderá remeter-nos as suas reclamações, dúvidas e sugestões por email, telefone ou presencialmente.

Consulte os nossos contactos e horário de atendimento aqui.

 

GESTÃO DE DIFERENDOS

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo:

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa - Campus de Campolide

Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Rua dos Douradores, 116, 2º

1100-207 Lisboa

 

AVISO SOBRE ALERGÉNEOS

De acordo com o Regulamento (UE) n.º 1169/2011, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, informamos os nossos clientes de que alguns dos nossos produtos podem conter vestígios de produtos e/ou substâncias suscetíveis de criar alergias:

- Produtos à base de cogumelos

Os produtos estão sujeitos a constantes alterações das quais o consumidor deverá estar sempre informado. Por esta razão, recomendamos que leia sempre a informação nutricional, lista de ingredientes, recomendações de utilização, preparação e/ou conservação, assim como todas as informações, de caráter obrigatório e/ou voluntário, de um produto antes de o utilizar ou consumir.